Política de Privacidade
Saiba como os dados são utilizados no site zocre.ai, nos espaços das empresas e no aplicativo ZOCRE.
Abrangência e responsabilidade
Esta política descreve o tratamento relacionado à plataforma da EP Sistemas. Em implantações empresariais, as responsabilidades da empresa cliente e da EP Sistemas dependem das finalidades, das decisões sobre os dados e do contrato aplicável. O aviso não substitui os documentos específicos da contratação. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas para comercial@epsistemas.com.
Dados utilizados e finalidades
Dados de conta, como e-mail, identificador, empresa e função, permitem autenticar usuários e aplicar permissões. Mensagens, arquivos e áudios enviados voluntariamente são utilizados para atender à solicitação. Preferências de aparência e voz personalizam a experiência. Metadados técnicos, como endereço IP, horários e eventos de acesso, podem ser tratados para operação, prevenção de abuso e investigação de incidentes, com minimização do conteúdo privado em registros operacionais.
Fundamentos do tratamento
O tratamento deve observar a finalidade, a necessidade, a transparência e a segurança previstas na LGPD. Conforme a operação, a hipótese legal aplicável pode envolver execução de contrato ou procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou interesse legítimo sujeito à avaliação cabível. Quando o consentimento for necessário, ele deve ser específico, informado e revogável. A simples navegação não significa consentimento genérico para outros usos.
Conversas, áudio e inteligência artificial
Para gerar respostas, o conteúdo necessário da conversa e os resultados de consultas autorizadas podem ser processados pela OpenAI. No envio de áudio, o serviço utiliza transcrição e pode gerar uma resposta em áudio com voz sintética. Você controla o uso do microfone pelas permissões do dispositivo; não há gravação contínua em segundo plano por esse recurso. Envie apenas dados que tenha autorização para compartilhar. As demonstrações públicas usam conteúdo fictício.
Separação entre empresas e usuários
As permissões de acesso consideram a empresa e a identidade autenticada. Histórico, buscas, preferências e memória individual devem permanecer no contexto autorizado. Ser administrador da empresa não concede, por si só, acesso às conversas privadas de outros usuários. Informações de sistemas integrados são consultadas conforme os acessos configurados e não se tornam públicas por serem utilizadas por um agente.
Prazo, memória e exclusão
O padrão inicial das conversas é de 90 dias, com recursos de exportação e exclusão pelo usuário. A memória individual pode guardar automaticamente informações úteis do contexto e permanece até que você a edite ou exclua. Apagar uma conversa e apagar suas memórias são operações distintas; confira as opções apresentadas pelo portal. Obrigações legais, ordens válidas e preservação para exercício de direitos podem exigir a manutenção de registros específicos. Cópias de segurança seguem seu ciclo de retenção e não são usadas como histórico ativo; uma restauração deve respeitar as exclusões aplicáveis.
Fornecedores e processamento internacional
A operação utiliza infraestrutura de hospedagem, autenticação, e-mail e cópias de segurança, além do provedor de IA. A hospedagem principal está em VPS da Hostinger no Brasil; o processamento por provedores de IA e o armazenamento de backups no Backblaze podem ocorrer no exterior. Eventual transferência internacional deve observar os mecanismos e as garantias aplicáveis da LGPD e da regulamentação da ANPD. Fontes adicionais, como sistemas financeiros, só integram o tratamento quando autorizadas para o projeto.
Seus direitos
Nos termos da LGPD e observadas as condições legais, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, além de portabilidade quando regulamentada e aplicável. Também pode pedir informações sobre consentimento, revogá-lo e solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. Encaminhe seu pedido para comercial@epsistemas.com; poderemos verificar sua identidade de forma proporcional para evitar acesso indevido. Você pode ainda peticionar à ANPD e aos órgãos competentes.
Segurança e atualizações
A plataforma utiliza conexão criptografada, autenticação e controles de acesso. Nenhum sistema é isento de risco. Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas ao suporte, sem envio de senhas ou códigos de segurança. Alterações relevantes nesta política serão identificadas pela data da versão e informadas pelos meios aplicáveis. Esta política não autoriza acesso a outras contas nem amplia as permissões das integrações.